连云港市12345在线平台服务代表招聘公告

因工作需要，连云港市12345政府公共服务中心现面向社会招聘市12345在线平台服务代表（话务员）。
一、招聘人数和岗位
（一）招聘人数：8名。
（二）岗位职责:接听12345热线电话；接收信息采集监督员巡查、视频监控、领导交办、部门转办等渠道的信息；对接听的电话、收集的信息做好登记、审核工作，通过信息系统立案、派单、督查、回访、结案等。
二、招聘条件
（一）平台服务代表基本条件：1.女性，年龄35周岁以下（1983年1月1日以后出生），五官端正，形象良好。2.两年以上工作经验，有话务员工作经验者优先。3.全日制大专及以上学历，具有一定组织协调能力和解决实际问题能力，有良好的团队合作精神，应变能力强，自律性强。4.具备良好的交流技能。5.身体健康，听力、视力良好。6.具有较强的计算机操作技能，熟悉办公软件，汉字录入每分钟45个字以上，持有国家、省计算机等级证书者优先。7.普通话标准，口齿清晰，持有国家等级证书者优先。8.遵纪守法，品行端正，有较强的工作责任心和为群众服务意识。9.市区户籍或在市区居住。中共党员优先。
（二）有下列情形之一的人员不得报考
1.曾因犯罪受过刑事处罚的；2.曾被单位开除的；3.受党纪、政纪处分期未满的；4.因犯错误正在接受审查的；5.其它不符合报考资格条件的。
三、报名方法
报名人员填写《连云港市12345在线平台服务代表招聘报名表》（见附件），于2018年8月31日前传至连云港市12345政府公共服务中心电子邮箱：jslyg12345@126.com。
四、招聘程序

（一）资格审查。根据考生填写的个人信息，查阅相关材料，对照规定的报名条件进行资格审查。经审查符合报考条件的考生，参加技能测试和面试，未按时参加者视为自动弃权。资格审查时考生须携带以下材料：
1.毕业证书原件及复印件;
2.居民身份证、户口簿原件及复印件;
3.资格证书、荣誉证书原件及复印件。
（二）技能测试。根据资格审查情况，择优确定进入技能测试人选，电话通知考生具体时间、地点，进行计算机汉字录入测试。
（三）面试。采取结构化面试，考察应聘者的语言表达能力、应变能力、自我情绪控制、团队合作意识与技巧、求职动机与拟担任职位的匹配性、举止仪表等。
（四）体检。根据技能测试和面试情况，按拟聘用计划人数1：1比例确定参加体检的人选，凡体检不合格的，不予聘用。
五、工作待遇
采用劳务公司派遣用工模式。试用及考核合格后，与劳务公司签订劳动合同。工资待遇包含基本工资、考核奖、夜班补助等，并按有关规定交纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。
六、其他
凡在招聘过程中弄虚作假或隐瞒个人真实情况的，一经查实取消聘用资格，责任自负。
咨询电话：0518—81067180。