岗位职责：
1、负责日常平台及店铺售前售后接待，接单，跟单
2、熟悉淘宝后台各个操作流程，打字速度要快，及时回复解答咨询的客户
3、我们主营家居、电器、家具产品
4、与各部门紧密配合，协调沟通，将错误的机率降到***低
5、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷；
6、对于拍下未付款的订单进行跟踪（催单）以促成交易；
7、客户跟单为主，客服为辅助
任职资格：
1、有淘宝客服工作经验，熟悉淘宝相关流程以及操作（或者电子商务专业）
2、有很强的沟通能力，包括旺旺、扣扣沟通及电话沟通；
3、熟悉淘宝规则，有销售经验优先，会网上购物优先
4、耐心，能设身处地的为客户着想，懂得换位思考
5、你将从事的可能是你未接触的电商平台，所有你需要拥有一定的学习能力
6、愿意挑战高薪，愿意放手一搏的
7、年龄30岁以下，能接受晚班。
工作时间：早班：08:30-17:30（中午休息一个小时），晚班：16:00-00:00
2、做六休一（调休），法定假日（调休）
3、早晚班两星期一轮班
招聘单位无权收取任何费用,请求职人员加强自我保护意识,按劳动法规保护自身权益,警惕虚假招聘,避免上当受骗!
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